Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
Женщина, 32 года, родилась 1 октября 1994 г.
Санкт-Петербург, переезд возможен, не готова к командировкам
Занятость
График работы
Опыт работы
Январь 2021 —
март 2021
март 2021
2 месяца
OZON.ru, Интернет-магазин
Менеджер по работе с клиентами
Пpиeм, хpанeние, учeт, ведeние матеpиальныx цeннoстей на ПВЗ;
Oбcлуживaние клиентов в cooтветcтвии с пpинятыми в кoмпании cтандартами;
Выдaча зaказoв клиeнтaм за наличный pасчёт и посредством приёма платёжных карт;
Прием клиентских возвратов;
Формирование возвратных грузов;
Инкассация;
Проведение инвентаризации;
Работа в информационных системах компании;
Поддержание порядка в помещении
Март 2020 —
январь 2021
январь 2021
10 месяцев
Вайлдберриз, ООО
Менеджер по работе с клиентами
Прием и распределение товара на пункте выдачи заказов
Выдача товара курьерам и клиентам
Ведение базы во внутренней системе
Ноябрь 2018 —
февраль 2020
февраль 2020
1 год 3 месяца
Русский Фейерверк
Продавец-кассир
Основные обязанности:
- Обеспечивать бесперебойную работу товарной секции.
- Производить полную предпродажную подготовку товара.
- Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства.
- Оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами
- Контролировать наличие товаров в торговой секции, сроки годности товаров, проверять наличие и соответствие, маркировки, ценников на товарах.
-Обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе, ккм, прочих материальных ценностей.
Результаты работы и достижения:
- Занимаюсь подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка товара, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 20 до 5 минут.
Апрель 2018 —
июнь 2018
июнь 2018
2 месяца
Сеть туристических агентств Слетать.ру
Помощник менеджера по продажам
Увольнение в связи с сокращением штата
Основные обязанности:
- Качественный подбор и продажа туристических услуг, бронирование туров.
- Грамотное общение с туроператорами, решение текущих вопросов.
- Работа по телефону с поступающими заявками Клиентов.
- Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов.
- Ведение сопутствующей документации.
- Работа в системе TBS, ТУРОФИС (Слетать.ру). Проведение оплат через терминалы, PAYTRAVEL.
Результаты работы и достижения:
- Обеспечила качественное и добросовестное выполнение своих должностных обязанностей. Успешно разрешала конфликтные ситуации.
Апрель 2017 —
февраль 2018
февраль 2018
10 месяцев
TUI Russia & CIS
Менеджер по туризму - Помощник директора туристического оператора
Ранее: Стажер (апрель-июнь 2017)
Основные обязанности:
- Консультирование клиентов, бронирование туров, подготовка документов на визы, выдача документов.
- Подбор лучшего предложения для клиента. Разработка и расчет индивидуальных туров по запросам клиента.
- Ведение клиента с момента обращения в компанию до возвращения из поездки.
- Работа с базой данных новых и постоянных клиентов.
- Работа с большим количеством заявок.
Результаты работы и достижения:
- Обеспечила стабильное выполнение индивидуального плана продаж, а также соблюдение регламентов, технологий и стандартов работы компании.
- Во время стажировки (преддипломной практики) показала глубокие знания и ответственный подход к работе за что была принята в штат компании через 3 месяца.
Июнь 2014 —
июль 2014
июль 2014
1 месяц
Ресторан Borsalino
Официант
Работа временная, в период обучения
Результаты работы и достижения:
- Обеспечила высокий уровень обслуживания клиентов.
Обо мне
Профессиональные навыки
Опыт успешной работы в туризме. Знание основных туристических направлений и курортов, опыт работы с туроператорами и принимающими компаниями, составления сложных и комбинированных маршрутов.
Владение техникой продаж, умение применять ее в работе. Навыки телефонных переговоров. Способность понимать потребности и желания различных категорий клиентов.
Отличные коммуникативные навыки: умение найти к каждому индивидуальный подход, расположить клиентов, выявить потребности и построить деловые отношения.
Способность успешно решать нестандартные ситуации, быстро и правильно принимать верное решение, управлять конфликтами.
Мои сильные стороны:
Знаю и люблю свою работу, умею продуктивно общаться и развивать отношения с людьми, обладаю высокой работоспособностью и огромным потенциалом. Нацелена на максимальную реализацию и эффективность. Быстро обучаюсь и адаптируюсь к новым условиям.
Опытный пользователь ПК.
Иностранный язык – английский (Intermediate).
Образование высшее
2017
Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна, Санкт-Петербург
Институт бизнес и коммуникаций, Туризм. Тема дипломной работы: Специальное мероприятие как способ повышения имиджа турфирмы.
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Дополнительная информация
- Гражданство
- Нет
- Разрешение на работу
- Нет
- Время в пути до работы
- Не имеет значения