Управляющий отелем

-организация, введение в эксплуатацию апарт-отеля 3*: запуск сайта, подключение онлайн систем бронирования, подбор и обучение персонала; (в дальнейшем – на должности коммерческого директора на совмещении); - HR: подача вакансий и отбор/собеседования соискателей на должность администраторов; - подключение новых ОТА, информационное наполнение экстранетов; - разработка маркетинговой политики гостиницы; - планирование доходности гостиницы и, совместно с управляющим, составление бюджета; - контроль ценовой политики отеля; - постоянный мониторинг и анализ деятельности конкурентов, анализ их рекламной активности;

- поддержание взаимоотношений с действующими партнерами, поиск и привлечение новых; - постоянный мониторинг и анализ деятельности конкурентов, анализ их рекламной активности; - участие в продвижении сайта отеля, информационном наполнении сайта, формировании спецпредложений и пакетов, разработка рекламных кампаий; - подключение новых ОТА, информационное наполнение экстранетов; - разработка маркетинговой политики гостиницы; - планирование доходности гостиницы и, совместно с управляющим, составление бюджета; - контроль ценовой политики отеля; - HR: подача вакансий и отбор/собеседования соискателей на должность администраторов; - посещение различных обучающих мероприятий для отельеров; - участие в вебинарах и различных курсах по revenue и продажам;.

- организация и контроль работы администраторов: проверка тарифов, кассовой дисциплины, переписки и общения по телефону с гостями, передачи информации между сменами; -контроль работы горничных; - разработка дополнительных источников дохода отеля, продажи дополнительных услуг; - участие в разработке маркетинговой политики гостиницы; - разработка и внедрение системы поощрений для гостей и корпоративных клиентов, увеличение числа постоянных гостей отеля; - кадровые вопросы: подбор, обучение, аттестация персонала службы приема и размещения (стойки), составление и контроль графика работы, организация обучающих семинаров, повышение квалификации, контроль трудовой дисциплины подчиненных сотрудников;

- прием и размещение гостей (заезд, выезд, расчеты); - ведение кассовой дисциплины и другой текущей отчетности; - деловая переписка, прием и переадресация звонков; - ведение плановой документации; - осуществление бронирования номерного фонда; - работа с турфирмами, сайтами бронирования; - предоставление информации о ценах и услугах отеля; - заказ билетов, трансферов, экскурсий для гостей; - регистрация граждан РФ и иностранных граждан, оформление визовых приглашений; - работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций; - работа с оргтехникой.

- полный цикл переработки переработки полимерных материалов; - производство пластмассовой гранулы; - обеспечение работы станка в исправном состоянии; - техническое обслуживание.

- обслуживание гостей заведения; - приготовление алкогольных и б/а коктейлей; - функции бариста; - финансовая отчетность.