Инженер по гарантии/Мастер-приёмщик

Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта грузовых а/м, в том числе контроль за полнотой и качеством выполнения работ; Соблюдение установленных регламентов и стандартов; Взаимодействие с клиентами, партнерами, поставщиками по вопросам обслуживания и предоставления гарантийных обязательств; Оформление гарантийной документации, работа с гарантийным порталом, подготовка и направление отчетов дистрибьюторам; Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами.

Создание клиентского сервиса, упаковки. Повышение конверсии машинозаездов. Организация работы коммерческой станции технического обслуживания легковых автомобилей удержание и развитие имеющейся клиентской базы; поддержание высокого уровня сервиса взаимодействия с клиентом; обратная связь: изучение мнение клиентов о качестве услуг сервисного центра; формирование отчетности перед Собственником; управление персоналом, подбор, стажировка, контроль качества выполнения работ при оказании услуг, создание, внедрение и контроль соблюдения стандартов качества.