E-commerce директор, Операционный директор, Исполнительный директор

Назначен на должность как кризис менеджер для нивелирования последствий пандемии. За период работы перестроил бизнес модель компании, оптимизировал расходы и уже в июле вернул операционную прибыль, при этом ликвидность компании позволила привлечь дополнительные инвестиции.

Главпункт - федеральная динамично развивающаяся компания по доставке и выдаче заказов интернет- магазинов. Обязанности: Планирование работы руководителей структурных подразделений. Формирование плановых KPI. Разработка бюджета. Реализация стратегических планов компании. За период моей деятельности решены следующие задачи: -Закрыты все ключевые вакансии компании (отдел по работе с клиентами, отдел разработки, линейный персонал пунктов выдачи, HR отдел) -Внедрена единая система коммуникаций компании и бизнес-спейс для работы сотрудников -Стандартизировано КДП -Внедрена CRM система в отдел по работе с клиентами -Разработана система KPI всех подразделений -Оптимизированы логистические операции (приемка, сортировка, отгрузка) -Внедрены планировщик маршрутов, курьерские и экспедиторские приложения. -Разработаны технические задания на технологическое развитие компании на полтора года вперёд. Достижения: -Запущена собственная логистика за пределами домашнего региона (склад, курьеры, кладовщики, магистральная линия СПб-МСК) -Запущено новое направление "экспедирование" для пунктов выдачи, продукт выведен на рынок, имеет ряд крупных клиентов. -Создан и выведен на рынок новый IT-продукт "Платформа" для пунктов выдачи заказов, объединяющий интерфейсы всех партнеров (курьерские службы, интернет-магазины) в единое интерфейсное окно выдачи заказов. Подключены первые клиенты проекта. -Разработана и запущена продажа франшизы компании (открыто 6 франшизных пунктов выдачи) -Проведена оптимизация логистических операций, которая ускорила базовые операции в 2,5 раза и значительно увеличила уровень удовлетворённости клиентов. -Проведенная автоматизация логистических операций сократила затраты на ФОТ в 2,1 раза. -Запущена услуга фулфилмента, занявшая по итогам 2019 года 10-ти процентную долю среди услуг компании. Самое быстрорастущее направление. -Текущий рост компании от года к году по всем услугам составляет более 20%

Компания Санг - крупнейший дистрибьютор Henkel в мире. Разработка проекта по выходу компании в e-commerce: - Аудит компании, выявление недостающих компетенций - Исследование рынка, географии покрытия - Составление стратегии - Составление бюджета в рамках стратегии - Защита проекта перед собственниками компании.

Посуда Центр – крупнейшая розничная сеть по продаже посуды и товаров для дома в России с ежегодным оборотом 14млрд рублей. Более 30000 SKU в ассортиментной матрице. Переведен с должности руководителя отдела логистики. В должности заместителя директора (исполнительный директор) в мои обязанности входило: • Запуск интернет-магазина федерального масштаба • Оперативное управление подразделением e-commerce с нуля (7 отделов в подчинении: отдел логистики и склад, контакт-центр, отдел контента, коммерческий отдел, отдел маркетинга, служба контроля, администрация). В общей сложности, около 50-ти сотрудников. С ноября 2015 по февраль 2016 (до запуска сайта в продакт версию) сформирована профессиональная команда и полностью укомплектован штат. • Разработка бюджета подразделений на финансовый год • Подбор, обучение и наставничество сотрудников • Запуск сайта на платформе SAP hybris, включающий в себя модули hmc (администрирование), wcms (контент) и cs (колл-центр), productcockpit. Один из лучших hybris проектов России. • Контент каталог для 500 категорий, включающий в себя фильтры(фасеты), SEO, мультимедиа и т.п. • Аналитика (яндекс-google), составление ТЗ на доработки ux\ui. • Взаимодействие и аналитика результатов с подрядчиками по рекламе (контекст, CPA, медийка, прайс-площадки) За период работы были достигнуты показатели: • Запуск сайта posudacenter.ru в феврале 2016 в тестовом паблик режиме. • Запуск сайта в продакшн в сентябре 2016. • Более 100 заказов в день к концу 2016 года с пиковыми нагрузками до 200-250 заказов в день. • За счёт правильно выстроенных процессов по упаковке и проверке качества, возврат товара ненадлежащего качества снижен до 0,003% от общего количества отправлений. • Повышено качество и скорость доставки. • Существенно снижены затраты на доставку от первоначальных (более 50% к концу 2016 года). • Подключены b2b-клиенты. • Подключены инструменты для увеличения конверсии (CPA, SMM, email-маркетинг, контекст, и т.п.), одни из первых в стране подключили Яндекс-Маркет CPA • Организовал и успешно запустил собственную курьерскую службу интернет-магазина в домашнем регионе. • Провел диверсификацию фотостудии, что позволило отделу контента выйти на самоокупаемость.

Посуда Центр – крупнейшая розничная сеть по продаже посуды и товаров для дома в России с ежегодным оборотом 14млрд рублей. Более 30000 SKU в ассортиментной матрице. Был приглашен для создания логистической инфраструктуры с нуля. Задолго до запуска сайта наладил все логистические процессы, был переведен на должность операционного директора Обязанности: • Разработка и организация складских и логистических бизнес процессов интернет-магазина. • Проведение тендеров по складскому оборудованию, курьерским компаниям. • Организация системы адресного хранения. • Разработка регламентов и инструкций. • Подбор, адаптация, обучение, развитие складского персонала и логистики. • Постановка складского учета, табельный учет. • ТЗ на доработки 1С 8.3 как системы складского учета, ТЗ на доработки сайта в части логистических операций. • Контроль документооборота. • Планирование бюджета отдела. • Организация погрузочно-разгрузочных работ. Достижения: • За полгода работы была доработана ERP SAP, внедрена и доработана 1С 8.3 для складского учета • На склад было принято, сфотографирован и описано порядка 10000sku (250тыс. товарных единиц) • Введены новые штатные единицы • Организована и протестирована доставка заказов по всей России • Разработана и внедрена технология упаковки хрупкого товара, в итоге показавшая после старта процент потерь менее 0,2% (супер хрупкий товар: хрусталь и т.п.)

Создание складских и логистических бизнес процессов в компании стартапе по продаже брендовых вещей: - Проведение тендеров по складскому оборудованию, курьерским компаниям и компаниям импортерам. - Покупка и контроль установки необходимого оборудования. - Организация системы адресного хранения. - Разработка регламентов и инструкций. - Проведение инвентаризаций. - Подбор, адаптация, обучение и развитие складского персонала и логистики. - Постановка складского учета, табельный учет. - Тестирование и ТЗ на доработку внутренней программы netsuite. - Контроль документооборота. - Инструктажи по технике безопасности. - Контроль доставки и возврата товара до покупателей. - Оптимизация расходов, улучшение качества предоставляемого сервиса по доставке. - Организация цепи поставки товара из США (поставщик – склад в США – упаковка – экспорт – импорт для индивидуального пользования). - Планирование бюджета. - Создание системы безопасности на складе (установки камер слежения, электронного доступа и т.п.). - Организация логистических цепочек по доставке и возврату товара построенной по комиссионной схеме (без хранения на складе). Оптимизация затрат. -Организация погрузочно-разгрузочных работ, создание отдела качества. - Обеспечение сохранности ТМЦ, 0% потерь.

Основные обязанности и функции: - Управление работой склада интернет-магазина E5.RU в г. Санкт-Петербурге. 30 человек в подчинении. - Контроль и обеспечение своевременной доставки заказов до магазинов сети перекресток, пятерочка, карусель. - Проведение внеплановых инвентаризаций. - Разработка процедур, регламентов, инструкций. - Контроль приемки, обработки и отправки транзитных товаров от поставщиков до основного склада в Чехове. - Проведение инструктажей по технике безопасности и работе в складском комплексе распределительного центра. - Активное участи в доработке существующей WMS-системы и созданию новой, отвечающей всем требованиям складской логистики и учета. - Подбор, адаптация, обучение и развитие складского персонала. - Ведение табеля учета рабочего времени. - Ежедневная и ежемесячная отчетность по работе склада. - Планирование бюджета отдела. С начала моей работы склад увеличил объемы с 30-ти магазинов по Санкт-Петербургу до 400-от магазинов по Северо-Западу ежедневно. - Штат увеличился с 4 человек до 30-ти. - Количество обрабатываемых ежедневно заказов со 100 увеличилось до 3500. - В период Новогодних продаж запустил отдел комплектовки, чем снизил объем нагрузки на основной склад на 30%. - Разработал бизнес-процессы склада с нуля.

Основные обязанности: - Ведение переговоров с поставщиками - Организация погрузочно-разгрузочных работ и размещение товарно-материальных ценностей на складе ~7000sku - Комплектация заказов - Организация и поддержание документооборота - Написание инструкций - Организация и проведение инвентаризации на складе и пунктах выдачи заказов компании - Работа с рекламациями - исполнение обязанностей начальника склада, в подчинении ~20 человек

Функции: - Исполнение обязанностей старшего кассира на время декретного отпуска сотрудника. Основные обязанности: - Организация бесперебойной работы расчетно-кассового отдела и пунктов выдачи заказов Ozon.ru, в подчинении 20 человек - Организация инкассации в банк. - Контроль оформления кассовой документации, остатка по кассе. - Планирование бюджета отдела. - Подбор и обучение персонала. - Взаимодействие с контролирующими гос. органами. - Решение хозяйственно-технических вопросов. - Работа с жалобами клиентов по части предоставления сервиса. - Внезапные выезды на пункты выдачи, проверка качества работы кассиров. - Разработка мотивационных схем для сотрудников. - Начисление премий, ведение табеля учета рабочего времени. - Составление договоров. - Регистрация и снятие с учета кассовых аппаратов.