Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Руководитель отдела обучения и развития/Персонала
Женщина, 40 лет, родилась 31 мая 1986 г.
Санкт-Петербург, переезд возможен, готова к командировкам
ЗанятостьПолная занятость
График работыПолный день
Опыт работы
Август 2017 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
3 года 3 месяца
Проектные работы
Руководитель отдела обучения/подбора
1.08.2017- 8.11.17 - проектная работа "Газелькин" в должности "Руководитель отдела персонала".
1. Управление командой по обучению персонала и подбору персонала.
2. Организация процесса массового подбора;
3. Анализ и редакция системы обучения (в день от 10 до 20 человек);
4. Модернизация системы мотивации;
5. Урегулирование взаимодействия между связанными подразделениями, решение конфликтных ситуаций;
6. Обучение с применением различных методов, подбор персонала;
7. Административные обязанности.
12.2017 - настоящее время - работа в сфере ЖКХ в должности "Руководитель отдела обучения и развития". Основная задача - построение, поддержание и функционирование учебного центра и внутреннего корпоративного сайта.
1. Весь спектр ДО, от планирования до взаимодействия со всеми подразделениями компании для активного функционирования УЦ.
2. Выполнение функций Hr Bp.
3. Построение и усовершенствование процессов оценки, подбора, адаптации, обучения и развития сотрудников (в том числе и ДО);
4. Разработка и внедрения системы Talent Management (стандартные методики и работа с Hipo);
Компания осуществляет операционную деятельность в России, Литве, Латвии, Польше и Испании.
Февраль 2017 —
июль 2017
июль 2017
5 месяцев
Континент
Директор HR
На основании штата компании в 150 человек, основными обязанностями являлись:
1. Разработка и внедрение политик и процедур в сфере управления персоналом - создание отдела с "нуля";
2. Анализ и построение всех бизнес-процессов в управлении человеческими ресурсами:
- создание модели компетенций для управленческих должностей и продающих подразделений;
- полный цикл процесса подбора персонала - анализ, планирование, подготовка регламентов, положений, схем взаимодействия, создание рентабельных описаний вакансии, поиск персонала на линейные и управленческие позиции,проведение собеседований по компетенциям;
- подготовка программ, схем адаптации новых сотрудников, а также листов стажировки, книги нового сотрудника;
- подготовка программы обучения для всех категорий сотрудников (ТОПов, руководителей подразделений, специалистов, линейных сотрудников);
- проведение тренингов для всех категорий сотрудников и иных видов обучения;
- коучинг управленческих навыков, фасилитации, корректировка поведения сотрудников;
3. Модернизация процессов взаимодействия продающих подразделений между собой и с Клиентами;
4. Создание систем мотивации для различных категорий сотрудников (KPI);
5. Разработка оценочных мероприятий;
6. Разработка и согласование положений, должностных инструкций и др. внутренних ЛНА;
7. Мониторинг и анализ рынка труда;
8. Контроль ведения КДП (5 юр.лиц);
9. Формирование системы нематериальной мотивации персонала, подготовка корпоративных мероприятий (создание календаря мероприятий);
10. Разработка и внедрение комплекса мер по снижению текучести и повышению лояльности персонала;
В подчинении - 2 сотрудника;
Причина увольнения - реорганизация и сокращение штатной единицы.
Имеется рекомендательное письмо от руководителя компании.
Июль 2014 —
январь 2017
январь 2017
2 года 6 месяцев
Детский Мир, ОАО
Ведущий бизнес тренер
Ведется работа в региональных округах: Северо-Запад, Центр, Юг.
- Стратегическое планирование поставленных целей с проведением точек мониторинга -анализ потребностей, видов и форм обучения, составление программ обучения, внесение изменений в бюджет и т.д.
- Создание и проведение обучающих мероприятий под запросы и цели (тренинги, вебинары, деловые игры, дистанционное обучение и др.) для управленческого звена и линейного персонала;
- Проведение kouch-сессий по развитию управленческих и внутри-корпоративных компетенций; личностное развитие;
- Проведение психологического консультирования;
- Создание оценочных мероприятий, ассессмент центров, написание индивидуальных планов развития;
- Создание модели компетенций;
- Проведение интервью по компетенциям внутренних и внешних кандидатов;
- Создание адаптационных программ для сотрудников (линейного и управленческого персонала);
- Участие в создании мотивационных систем;
- Внесение изменений в дистанционную систему обучения, разработка дистанционных курсов и различных тестов;
- Проведение мониторинга и анализа рынка труда;
- Составление "фотографии рабочего дня" сотрудников розницы для корректировки и улучшения действий сотрудника;
- Разработка и контроль различных проектах по повышению экономических показателей эффективности магазинов;
- Контроль обучения и последующее сопровождение;
- Аудит бизнес-процессов магазинов.
Достижения с проекцией на всю федеральную сеть:
- участие в создание новой системы мотивации;
- участие в формировании новой модели компетенций;
- успешные проекты по применению стандартов обслуживания и увеличению ТО;
Март 2013 —
май 2014
май 2014
1 год 2 месяца
Федеральная розничная сеть DIY
Руководитель корпоративного университета. Ведущий бизнес-тренер.
- Организация рабочего процесса и управление корпоративным университетом;
- Подбор персонала и проведение интервью;
- Составление и корректировка планов, видов и форм обучения; Корректировки бюджета;
- Методическая поддержка и коррекция работы тренеров;
- Организация и проведение аттестаций, ротаций сотрудников (АУП);
- Разработка и проведение тренинговых программ под конкретные бизнес задачи (АУП,TOP менеджеры компании, иные подразделения в компании);
- Составление графиков обучения (до 3000 сотрудников в один период);
- Организация обучения от поставщиков;
- Создание программы кадрового резерва в компании;
- Ведение таких проектов как: "Тайный покупатель"; "Школа директор" совместно с "ТЭУ" в том числе обучение по президентской программе;
- Операционная деятельность (составление графиков, отчетность, табелирование, работа в 1С, взаимодействие с управленческим составом организации и многое др.).
- Организация командообразующих мероприятий;
В подчинении 5 менеджеров по обучению и развитию.
Достижения:
- Создание и ведение проекта "Школа Директоров";
- Создание аттестационных мероприятий;
- Формирование кадрового резерва;
Апрель 2011 —
март 2013
март 2013
1 год 11 месяцев
"Первый Дом Консалтинга".
Бизнес-Тренер/ Коуч/ Психолог
- Анализ сложившейся ситуации в сфере обучение, корректировка программы обучения и составление новой, видов, форм и методов обучения;
- Организация, разработка и проведение тренингов под конкретные бизнес задачи компании:
1. Департамент продаж.
1.1. Телемаркетинг - дифференцированная программа обучения.
1.2. Отдел мониторинга. Тренинги по ведению
переговоров.
1.3. Менеджеры по продажам - дифференцированная программа обучения.
2. Департамент информационного обслуживания.
3. Тренинги для отдела "Главная книга" - продажа журнала для бухгалтеров.
4. Тренинги для отдела "Центр Повышения Квалификации" - продажа образовательных услуг (семинары, тренинги).
- Предтренинговая диагностика и Посттренинговое сопровождение персонала.
- Разработка индивидуальных рекомендаций. Фасилитация групповых процессов.
- Полевые тренинги - сопровождение переговоров.
- Индивидуальный и групповой Коучинг с сотрудниками компании.
- Оценочные мероприятия - Ассессмент; Аттестация сотрудников.
- Разработка и проведение корпоративных мероприятий с "нуля".
- Разработка методических материалов и подготовка специалистов для обучения персонала;
Достижения:
- Сокращение срока первой продажи с 2-3 месяцев до продажи в первый месяц;
- Увеличение количества и качества заявок с 1 в день до 3-4-5 в день;
- Повышение уровня переговорного процесса - снятие страха переговоров с лицами принимающими решение. Повышения уровня лояльности клиентов.
- Увеличение Доп.родаж.; Снижение % по дебиторской задолженности.
- Построение и организация системы работы учебного центра, в подчинении сотрудники.
Обо мне
1. Работаю бизнес-тренером с 2004г. Не однократно была руководителем проектов; Являюсь индивидуальным консультантом, коучем в области управления человеческими ресурсами, психологом.
2. Подбираю и создать эффективную команду и управлять ей для получения прибыли компании.
3. Создаю и/или модернизирую: организационную структуру компании, модель компетенций, систему подбора, программы адаптации; систему обучения и развития; процедуры оценки персонала, системы ДО, систему материальной и нематериальной мотивации и др.
4. Все тренинговые программы (Управление/продажи/переговоры/личностные) пишу под индивидуальные потребности заказчика с самыми наименьшими затратами и выгодами для самого заказчика.
5. Обладаю системным, стратегическим и креативным мышлением;
6. Имею опыт создания Учебного центра, отдела персонала с "нуля";
7. Разрабатываю, внедряю и иду в ногу со временем с "Talent Management";
8. Разрабатываю игры для корректировки и усовершенствованию бизнес-процессов.
- Владею такими техниками и методиками как МАК, Фасилитация, кокология, сказкотерапия, метафорическое влияние, медитативные техники, которые применяю в разработке тренинговых программ;
- Свободно владею персональным компьютером как уверенный пользователь: знание пакета MS Office, поисковых систем Интернет, 1С-предприятие - R-ceeper; 1C Торговля и склад; 1С зарплата и управление персоналом 8.1; Аксапта; SAP.
- организация и проведение культурно-массовых мероприятий;
Личные качества:
Целеустремленность, коммуникабельность, компетентность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость (разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций), активная жизненная позиция. Желание работать на достижение результата компании;
Существуют публикации в журнале "Что делать Обозрение"; Газета - "Экономика и время". Журнал -"Наша сеть".
Собственную Презентацию и Рекомендации могу предоставить по Вашему желанию.
Образование высшее
2020
АХО ДПО
Метафорические ассоциативные карты как инструмент работы психолога, Метафорические ассоциативные карты как инструмент работы психолога
2012
Тренинговая компания
НЛП-Практик
2010
Европейский институт образования и рекрутинга
Управление персоналом, Управление персоналом
2009
Переговоры с помощью НЛП - Френк Пьюселик (США)
Переговоры с помощью НЛП
2009
Институт практической психологии
Бизнес-тренинги и организационное консультирование
2008
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск
Факультет: Педагогики и психологии; Специальность: Педагог Психолог., Специалист
2008
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск
психологии, тренер/коуч - Вторая специализация
2008
Новая Российская Тренинговая Компания г.Москва
Индивидуальный и групповой коучинг
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Дополнительная информация
- Гражданство
- Нет
- Разрешение на работу
- Нет
- Время в пути до работы
- Не имеет значения