Администратор

Бесперебойная работа смена, контроль бизнес-процессов, Мотивация, обучение сотрудников Работа с поставками, накладными Разбор конфликтных ситуаций Адаптация сотрудников

Логистика Работа с курьерами Кассовые операции, открытие и закрытие смены Инвентаризация Знание меню Почта Работа с терминалами 1с Прошла тренинги Навыки влияния Функционал менеджера Основы управления

Контроль смены. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа в iiko,1c,outlook. Кассовые операции, открытие и закрытие смены. Обучение персонала, коммуникация с курьерами, поварами. Приём поставок. Инвентаризация.

Контроль смены операторов (15-30 человек),бесперебойного приёма заказов(взаимодействие с отделом IT в случае технических сбоев); распределение обязанностей между операторами, обучение,помощь в нестандартных ситуациях. Работа в Infinity,1С, CRM, Outlook, Excel, Word, с кластерами. Обработка обращений от клиентов по телефону, в соц.сетях,с почты,в онлайн-консультанте,работа с повторными обращениями,разрешение конфликтных ситуаций. Коммуникация с ресторанами. Общение в Skype с сайтами-агрегаторами, мониторинг исправногого поступления заказов от них. Заполнение отчётов,статистики за смену. Задания от руководителя.

Работа/коммуникация с пиццериями/курьерами/клиентами в нестандартных ситуациях/работа в потоке/многозадачность, выполнение задач в 1С, задания от менеджера, ответы на отзывы в ВК/онлайн-консультанте.

Прием входящих звонков Консультирование клиентов по услугам компании Работа в потоке

Приём входящих звонков клиентов. Обработка заказов с сайта. Коммуникация с менеджером.

Продажа, бронирование билетов. Работа с кассой,терминалом. Консультирование клиентов по кинопрокату.