Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

- организация работы отдела продаж - подбор, адаптация и наставничество новых менеджеров по продажам - внедрение стандартов клиентского сервиса при входящих обращениях клиентов, скрипты, чек листы - ведение отчетности, контроль качественной и своевременной работы сотрудников в СRМ-системе - оценка эффективности, расчет бюджетов и рентабельности - работа с постоянными клиентами, с физическими, юридическими лицами, event-агентствами, площадками - привлечение партнеров и новых клиентов - увеличение объемов продаж - разработка стратегии проведения рекламных мероприятий, участие в выставках - контроль проведения мероприятий: поиск необходимых площадок, поиск подрядчиков, инвентаря, иногда оформление площадки; подготовка договорной документации. Мероприятия численностью от 10-1000 персон.

- привлечение партнеров и новых клиентов - работа с постоянными клиентами, а так же с новыми клиентами, с физическими, юридическими лицами, event-агентствами, площадками - обработка входящих заказов, составление коммерческих предложений, расчет меню и стоимости мероприятия, подбор площадок для проведения мероприятия - контроль качественной организации каждого мероприятия, взаимодействие со всеми подразделениями компании - работа с меню: разработка и обновление банкетных, фуршетных предложений - отслеживание задолженностей, выставление счетов, предоставление ежемесячной отчетности - контроль выполнения плана продаж - выезды на мероприятие - участие в выставках -100%-е выполнение плана на протяжении всего рабочего периода

- работа с клиентами, ведение, заключение и оформление договоров; - продажи, приём заказов по телефону и электронной почте, консультирование по продукции компании, акциям, новым предложениям; - работа с браком и возвратами, рассмотрение поступающих претензий и жалоб заказчиков; - участие в рабочих совещаниях; - выставление счетов, подготовка документации по заказам (первичная документация, акты сверок); - контроль поступления денежных средств, контроль дебиторской задолженности по клиентам; - составление маршрутных листов для водителей; - закупки; - ведение внутреннего документооборота, отчетность, замена и выполнение обязанностей сотрудников отдела по необходимости; - поиск, подбор и обучение персонала (при необходимости).

Обслуживание существующих клиентов компании (физ. лица): - консультирование клиентов по тарифам, услугам, способам оплаты - смена тарифов, восстановление/расторжение/переоформление договоров, оформление приостановок обслуживания, возврат денежных средств, детализация звонков, отправка рассылок - работа с претензиями и жалобами клиентов (обработка претензий в базе "Искра

- прием и обработка заказов - работа с претензиями клиентов - консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании - контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам - оформление договоров, ведение отчетности, первичная бухгалтерия, акты сверок - ведение статистики - работа в 1С 8.2