Оператор call-центра

Прием телефонных звонков и электронных писем, выявление потребностей клиентов, оформление заявок на подключение услуг связи. Получение и ввод информации в базы данных, информационное консультирование (акции, опросы по качеству услуг, смена оборудования).

Консультирование клиентов компании (по телефону, почте и лично). Оформление заявок на аренду видеокамер и фотоаппаратов, профессиональное оборудование для съемок любой сложности. Контролировать процесс отгрузки товара, выставления отгрузочных документов для клиента, их подписания сторонами. Контролировать возврат и осуществлять прием первичных учетных документов. Составлять, согласовывать и контролировать подписание всех соответствующих актов по текущим договорам. Вести претензионную работу, участвовать в подготовке обоснованных ответов на поступающие в адрес организации претензии.