Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Встреча клиентов, проверка документов, консультации, выдача талонов, ориентирование клиентов в здании, помощь в оплате услуг, решение конфликтных ситуаций. Взаимодействие со службой безопасности, смежными отделами, клинингом, службами эксплуатации и обслуживания, банками. Обучение сотрудников, курирование работы новичков. Выполнение отдельных поручений руководства. Регулярное премирование по итогам работы, множественные благодарности от клиентов в книге отзывов и предложений, а также на сайте организации и в Яндексе.

Поиск и заключение договоров с подрядными организациями (около 100 фирм), заведение счетов в 1С, создание и контроль выполнения заявок на ремонт и техническое обслуживание кассовой техники в системе IntraService, по телефону и посредством электронной почты, общение и решение конфликтных ситуаций с клиентам, ведение базы данных у клиентов и подрядчиков, создание личного кабинета у оператора фискальных данных (заключение договора с клиентами), составление отчетов.

Встреча пациентов клиники и их регистрация в "Инфоклинике", выставление счетов, прием оплаты, запись пациентов на прием к врачам. Решение конфликтных ситуаций. Консультирование. Составление отчетов. Телефонные переговоры.

Решение конфликтных ситуаций, обработка обращений покупателей, ответ на претензии, благодарности и предложения, трансляция объявлений по громкой связи, оформление возвратов в SET 10 и продаж по заявленной цене, оформление продаж по безналичному расчёту в SAP, работа с клиентской базой в Siebel CRM, работа с забытыми товарами и вещами, курирование работы стойки информации, ведение отчетности, обучение персонала и наставничество, составление графиков работы, взаимодействие с сервисными центрами, сортировка, хранение и предоставление документов по качеству и безопасности товаров, замещение должностей старшего кассира, помощника директора и оформителя. В прямом подчинении находилось 5 человек, в косвенном - около 40.

Операции с наличными денежными средствами, составление приходных и расходных кассовых ордеров, работа в 1-С:Бухгалтерия, составление ежедневной и ежемесячной отчетности, контроль работы кассиров филиалов. В подчинении находилось 5 человек.

Встреча и размещение гостей, курирование работы персонала, активная помощь персоналу, разрешение конфликтных ситуаций, обработка заявок продуктов и напитков в Store House, повышение качества сервиса. В подчинении находилось 10 человек.

Встреча и регистрация гостей казино, размен денег на фишки, работа с персоналом (входное собеседование, графики работы, наставничество, обучение стандартам), работа с R-keeper.

Приём и выдача цифровой техники на ремонт, регистрация товаров в 1-С, работа с кассой, инкассация, приём звонков, консультирование клиентов, решение спорных вопросов.

Регистрация входящей корреспонденции, её распределение, приём звонков, работа с оргтехникой, организация переговоров и конференций.