Менеджер по бронированию

- работа в системах бронирования Bnovo, Travelline, Wubook и экстранетах - выполнение плановых показателей и повышение доходной составляющей объектов - информирование гостей об услугах отелей - коммуникация с администраторами и горничными в отелях - продажа завтраков/экскурсий - постановка на миграционный учет в программе Элпост

Встреча гостей за стойкой ресепшен Бронирование номерного фонда по телефонам\системам бронирования. Работа в отельной программе BNOVO PMS, экстранетах Размещение гостей. Расчетно-кассовые операции. Работа с документами, ведение отчетности. Контроль над работой клининга, прачки

- встреча, размещение и регистрация гостей,  - работа с системой бронирования номеров,  - работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,  - консультирование гостей по возникающим вопросам,  - прием и распределение входящих звонков и документации,  - координирование внутренних служб гостиницы/отеля,  - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,  - работа с просьбами и жалобами гостей, - составление итоговых отчетов за смену.