ГК "Элита
Руководитель отдела продаж и сервиса
- Анализ продаж и контроль за выполнением планов. Подготовка и разбивка планов продаж по региональной сети, установление KPI менеджеров по продажам региональной сети: Санкт-Петербург, Москва, Архангельск, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Красноярск, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Саратов, Сургут, Тверь, Тула, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.
- Организация и проведение обучения по продукту, мониторинг рынка, территории сбыта, анализ условий конкурентов.
- Поиск и привлечение проектов в следующих сферах: горнодобывающая промышленность, строительство, металлургическая промышленность, пищевая промышленность.
- Проработка и привлечение проектов, с перспективами долгосрочного сотрудничества с крупнейшими компаниями интеграторами.
- Полное личное сопровождение крупных сделок (подготовка и согласование коммерческих предложений, спецификаций, договоров, организация работы по проекту).
- Контроль за исполнением условий договоров по поставке оборудования.
- Отслеживание и контроль дебиторской задолженности.
- Сертификация новых линеек оборудования, согласование и помощь в разработке ТУ.
- Работа с рекламациями.
Достижения:
Личное привлечение в качестве одного из основных партнёров компании Schneider Electric. Данное сотрудничество привело к сокращению себестоимости конечного продукта на 15%, как следствие увеличение прибыли и значительное повышение качества, уменьшение брака, а также увеличение продаж с ежегодным приростом до 20%. Подготовка и проведение мероприятий по продвижению собственных торговых марок на внутреннем и внешнем рынке, что привело к увеличению продаж шкафов управления «АМПЕРУС» на 22%, станций повышения давления «ANTARUS» на 18% в год.
Увеличение объёмов продаж привело к необходимости формирования отдела технической поддержки для отработки поступающих рекламаций от клиентов. Это направление развивалось с нуля под моим руководством. Мной было разработано техническое задание для отдела информационных технологий, благодаря которому в систему 1С был интегрирован новый блок обращений от клиентов с технической базой знаний. Все эти нововведения улучшили обратную связь с клиентами, обеспечив сервисное обслуживание 24/7. Фиксация всех обращений в системе позволила выявить слабые стороны, как в проектировании оборудования, так и брак комплектующих, как итог – модернизация оборудования, замена комплектующих и их поставщиков.
Данная система прошла тестирование в головном офисе компании и была масштабирована в течение одного года по всей филиальной сети.