Аналитик BI

За время работы в компании сменил несколько должностей. Самые значимые из них: _________________________________ Менеджер продуктов _________________________________ Самостоятельно изучил PowerBI/SQL и построил аналитическую систему внутренней отчетности с 0 для всей компании по следующим направлениям: • техническая поддержка • внедрение • абонентская база • телефония Написал коннектор позволяющий интегрировать REST API СКАУТ c PowerBI. Система в автоматическом режиме: • проводит диагностику работы оборудования и формирует список объектов с возможными проблемами • предоставляет сводную и детализированную статистическую информацию по всему автопарку С данным проектом выступал на конференции перед Партнерами компании, по запросу могу предоставить ссылку на проект. Разработка отчетов на заказ под ТЗ _________________________________ Руководитель группы технической поддержки (управление командой до 7 человек) _________________________________ • создал команду после реструктуризации компании, нацеленную на поддержку прямых клиентов • администрировал внутреннюю Базу Знаний (написание регламентов и технических документаций, описание cуществующих и новых бизнес-процессов (BPMN)) • выстраивал взаимоотношения с крупными Заказчиками, организовывал и проводил технические обучения, помогал продажам в пресейле системы • консультировал по вопросам интеграции СКАУТ с сиcтемами Заказчиков (1С, SAP, Oracle и т.д.) • подготавливал аналитическую отчетность по работе компании • разработал и внедрил новую систему мотивации, добавил дополнительный параметр SLA помогающий «не забывать» о запросах клиентов и решать их в согласованный срок • разработал и внедрил новый подход к проведению собеседований, за 2020 год провел около 30 собеседований • оптимизировал процесс по обработке сводок по монтажным работам (от идеи до реализации), оптимизация до 20 часов/неделя

Поддержка сетевой инфраструктуры и торгового оборудования в более чем 500 магазинах по всей России: • консультация сотрудников магазинов по техническим вопросам • взаимодействие с англоговорящей линией поддержи • написания инструкций и документаций по работе с оборудованием • обслуживание оргтехники • удаленная настройка и диагностика сетевого оборудования, мониторинг доступности узлов сети • администрирование MS Exchange Server

Прохождение стажировки по бакалаврской программе в отделе QA: • проведение ручного функционального тестирования • участие в регрессионном тестировании • разработка тест-кейсов • написание технических документаций • работа с баг-трекинг системами

• сборка компьютеров и серверного оборудования • отладка и диагностика • проверка комплектующих на совместимость