Управляющий магазином

•Обучение нового сотрудника с нуля: ознакомление с обязанностями, кассовой системой/Salesforce; знакомство с продуктом и спецификой работы с потребителем, трудовым распорядком, принципами установки планов и видами KPI; •Работа с новыми брифами и механиками– разъяснение материала, расстановка акцентов на изменениях и внедрение их в работу; •Проведение полевых обучений (с целью повышения навыков взаимодействия с потребителем): выявление слабых зон и некорректной работы, предоставление обратной связи сотруднику, совместная проработка с учетом рекомендаций, составление плана индивидуального развития, контроль его выполнения, постановка плана на следующую встречу с сотрудником; •Составление графиков работы сотрудников (30 человек); •Проведение ежедневных/ежемесячных командных собраний, постановка планов, растравление приоритетов, выявление проблемы в команде и пути их решения; •Проведение аудитов– оценка компетенций сотрудника, знаний брифов, механик, KPI; •Увольнение– анализ работы сотрудника, предоставление обратной связи; •Мотивация персонала; •Обеспечение выполнения ключевых KPI-показателей; •Ведение отчетности; •Соблюдение стандартов мерчандайзинга; •Подбор персонала; •Повышение NPS; •Ведение клиентской базы; •Телефонные переговоры; •Назначение и проведение встреч с клиентами; •Решение конфликтых ситуаций; •Проведение инвентаризации; •Расчет заработной платы; •Работа в Salesforce, Microsoft Office; •Открытие розничных точек продаж; •Соблюдение всех стандартов работы в период пандемии; •Взаимодействие с проверяющими органами.

•Работа с входящим, холодным потоком клиентов во флагманском бутике IQOS Галерея; •Консультирование, выявление потребностей; •Проведение презентаций и дегустаций продукта в точке продаж; •Ведение отчетности; •Корпоративные продажи; •Соблюдение стандартов и уровня сервиса компании PMI; •Телефонные переговоры, продажи по телефону; •Ведение клиента (консультирование, оказание сервисной поддержки). •Встреча и проведение маркет визитов; •Проведение мероприятий •Работа с высоким трафиком.

•Изготовление обуви; •Оптимизация производственного процесса (сокращение времени на затяжку 1 пары обуви); •Контроль качества.

•Холодные звонки; •Назначение встреч; •Консультирование клиентов клуба; •Продажа услуг, заключение договоров; •Составление графиков работы сотрудников; •Реализация предложения по улучшению рабочего пространства. •Контроль выполнения работы клининга.

•Работа с холодным потоком клиентов; •Индивидуальный подход к клиенту; •Продажа; •Соблюдение стандартов мерчандайзинга; •Работа с кассой; •Работа в 1С.

•Прием, выкладка товара; •Индивидуальный подход к каждому клиенту; •Консультация, продажа товара; •Работа с кассой и в 1C; •Собственная клиентская база.

•Встреча и прием посетителей; •Сопровождение гостей; •Решение конфликтных ситуаций;