Менеджер по работе с клиентами

Активный поиск новых заказчиков («холодные» звонки, выезды на объекты) Формирование базы потенциальных клиентов, сбор информации об их потребностях Выявление потребностей в продукции, реализуемой компанией и подготовка предложения с учетом пожеланий заказчика и имеющимся ассортиментом Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров, сопровождение сделки

Работа с тендерами: - Работа с электронными торговыми площадками; - обработка тендерной документации, подготовка заявок на участие; - знание 44-ФЗ, 223-ФЗ; - поиск интересующих закупок; - работа с документацией. Отдел продаж: - Входящие и исходящие звонки, прием заказов и заведение их в 1С - согласование с клиентами условий отгрузки - консультация клиентов по условиям работы и ассортименту компании - ведение и формирование отчетности отдела (обработка ежедневной отчетности менеджеров)

Обработка заявок на заказ продукции (крепежные изделия) в базе 1С. Подготовка и согласование коммерческих предложений для региональных клиентов компании. Выставление счетов на оплату. Оформление документов на комплектацию заказов, доставку, отгрузку и т.п. Ведение отчетности отдела продаж в 1С8,3 и Excel. Поддержание отношений с клиентами по средствам телефонных звонков (без холодных), электронной почты и пр. Контроль за платежами и дебиторской задолженностью клиентов.

• Замещение кладовщика и выполнение его должностных обязанностей. • Решение сложных задач клиентов (нестандартные и специфические виды крепежа, монтаж в сыпучее основание, жесткие ограничения в плане установки и др.); • Отправка запросов и оформление заказов в отдел закупок, предупреждение дефицита товара; • Оформление чеков для безналичных клиентов, выставление счетов; • Проведение инвентаризации товара, контроль и поддержание складского запаса; • Учет движения наличных денежных средств в магазине, инкассация выручки; • Управление персоналом (обучение персонала торгового зала, мотивация, контроль трудовой дисциплины, составление графиков работы сотрудников ТЗ); • Обеспечение установленного режима работы магазина (контроль за открытием и закрытием магазина, постановкой и снятием пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны); • Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина Подготовка данных для начисления заработной платы персоналу магазина на основании табеля учета рабочего времени. Премирование, применение штрафных санкций, расчет больничных листов, отпускных; • Своевременное решение вопросов по ремонту, экстренным ситуациям, обновлению и улучшению магазина. Контроль соблюдения чистоты в ТЗ, организация субботников, • Решение внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина и не описанных в должностных и прочих инструкциях для персонала; • Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций при обслуживании клиентов;

Исполняющий обязанности Директора магазина (апрель-июнь 2016г.) • Консультирование клиентов по ассортименту и техническим характеристикам товара; • Решение сложных задач клиентов (нестандартные и специфические виды крепежа, монтаж в сыпучее основание, жесткие ограничения в плане установки и др.); • Изготовление демонстрационных стендов с образцами продукции как для внутрифирменных нужд, так и под заказ для ключевых клиентов компании; • Отправка запросов и оформление заказов в отдел закупок, предупреждение дефицита товара; • Оформление чеков для безналичных клиентов, выставление счетов; • Проведение инвентаризации товара, контроль и поддержание складского запаса; • Учет движения наличных денежных средств в магазине, инкассация выручки; • Ведение кассовой отчетности (журнал кассира-операциониста и др.); • Управление персоналом (обучение персонала торгового зала, мотивация, контроль трудовой дисциплины, составление графиков работы сотрудников ТЗ); • Обеспечение установленного режима работы магазина (контроль за открытием и закрытием магазина, постановкой и снятием пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны); • Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина Подготовка данных для начисления заработной платы персоналу магазина на основании табеля учета рабочего времени. Премирование, применение штрафных санкций, расчет больничных листов, отпускных; • Своевременное решение вопросов по ремонту, экстренным ситуациям, обновлению и улучшению магазина. Контроль соблюдения чистоты в ТЗ, организация субботников, • Решение внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина и не описанных в должностных и прочих инструкциях для персонала; • Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций при обслуживании клиентов; • Организация работы тайного покупателя с целью контроля и улучшения качества обслуживания. Дополнительно: личная разработка и последующее успешное внедрение новой штатной единицы (должность «продавец-затарщик») в структуру компании.

• Личные продажи; • Решение нестандартных и сложных задач клиентов; • Отправка запросов и оформление заказов в отделе закупок; • Инкассация, работа с кассой; • Занесение данных клиентов в БД 1С, контроль за скидками постоянных клиентов; • Контроль выкладки товара в торговом зале; • Своевременный контроль за отсутствующими позициями в торговом зале, еженедельное составление счета в отдел закупок для заполнения ТЗ, его корректировка и дополнение; • Проведение переоценок товара; • Сборка корпоративных подарков для клиентов (шахматы из крепежных изделий) полный цикл (сборка, контроль покраска, упаковка).

Продажа и консультирование клиентов по продукции компании Lenovo

Продажа и консультирование клиентов. Прием товара, расчет кассы, поддержание чистоты в магазине и др.