Заместитель руководителя офиса банка

Адаптация и развитие как новых сотрудников так и действующих в виде наставничества, инициирование и проведение регулярных встреч с клиентскими менеджерами выездных продаж, ВКС, постоянная поддержка сотрудников (решение срочных, оперативных вопросов), а также в полях, проведение совместных встреч с клиентами Банка. Контроль исполнения плана и качества продаж, регулярная оценка, направленная на увеличение результатов. Контроль представляемого сервиса на выезде. В выездной канал входят: DSA и мобильные клиентские менеджеры доставки розничных продуктов

Работа в дополнительном офисе банка, операционное обслуживание, опыт успешных личных продаж, старший смены, наставник-качественное обучение новых сотрудников с дальнейшей результативностью, разрешение конфликтных ситуаций клиентов, умение работать в команде, и.о руководителя офиса на время отсутствия

Продажа банковских продуктов: кредиты, вклады, кредитные карты, страховые продукты. Расчётно-кассовое обслуживание клиентов физ.лиц. Осуществление расчётов с клиентами. Работа с клиентской базой: осуществление тёплых и холодных звонков. Эффективное разрешение спорных вопросов и жалоб клиентов. Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов

С 20.11.17-31.12.2020 в декретном отпуске

Июль 2015-Январь 2016 изначально взяли на должность секретаря-координатора: консультирование клиентов, ориентированием по банковским операциям, жизнеобеспечение отделения. Январь 2016-специалист по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов по банковским продуктам, операционная работа, открытие и ведение счетов, кросс-продажи, рублевые и валютные переводы, обслуживание банковских карт в т.ч Пакетов Услуг, оформление приходно и расходно-кассовых ордеров, в т.ч обмен валюты)

Открытие и закрытие смены, кассовая отчетность, учёт товарно-материальных ценностей(приём, перемещения организации, хранение ТМЦ), контроль за оформлением торгового зала, участие в инвентаризациях, составление табелей учета рабочего времени, отслеживание KPI-показателей, оформление возвратов, сдача инкассации, опыт наставничества, визуальный мерчендайзинг

Ежедневный контроль и поддержание рабочего состояния и обеспечение бесперебойной работы магазина. Проведение ежедневных утренних собраний. Найм, составление графика работы и обучение персонала. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей посредством выполнения стандартов продаж и следуя корпоративным нормам поведения. Контроль выполнения персоналом поставленных задач, отслеживание ключевых показателей эффективности. Соблюдение политик и процедур компании. Управление товарными запасами в магазина. Обеспечение сохранности товара и участие в инвентаризациях. Выполнение стандартов и правил презентации товара в торговом зале. Прием товара, а так же его сбор для различных перемещений. Материальная ответственность. Опыт наставничества. Взаимодействие с руководством и проверяющими органами

Опыт прямых продаж, работа с персоналом по обучению и обслуживанию покупателей. Ведение отчетности. Работа на кассовом оборудовании и ведение кассового документооборота. Выполнение еженедельного мерчендайзинга