Менеджер по работе с клиентами

- консультация клиентов по продукции (по телефону, WhatsApp, e-mail) после распределения «лидов» из контакт центра; - работа с дизайнерами и частными лицами по подбору и продаже мебели; - расчёт стоимость мебели исходя из материалов и габаритов; - осуществление дополнительных продаж; - ведение работы в CRM системе (Bitrix24); - выполнение плановых показателей.

- обработка интернет-заказов с момента поступления заявки до момента поступления заказа клиенту; - дополнительные продажи; - общение с клиентами по телефону, в WhatsApp, в Instagram, в jivosite, в telegram; - консультации по работе бутиков, подарочных карт и так далее; - ведение клиентской базы; - составление персональных подборок, looklists, wishlists; - ведение документации; - ведение отчетности; - проведение денежных/кассовых операций; - работа в 1C; - приём и перемещение позиций между складами; - работа в CMS; - работа в CRM (Bitrix24); - контроль самовывозов; - контроль доставок; - решение конфликтных ситуаций.

- открытие и закрытие магазина, - личные продажи, - продажи по телефону/презентации в WeChat, - работа на кассе, - ведение кассовой документации, - общение с поставщиками, гидами и водителями, - подсчёт заработной платы персонала, - ведение всевозможных статистик (графики, продажи, статистика продавцов и т.д.), - грамотное закрытие кассового дня, - финансовая ответственность, - создание контента для Instagram и WeChat, - обучение персонала галереи, - и так далее.

- работа на кассе, - консультация клиентов, - личные продажи, - приём, выкладка и ротация товара, - поддержание порядка в примерочных и в зале, - работа в качестве старшего помощника визуального мерчандайзера: - оформление витрин (внешние - выход на Невский проспект, внутренние - внутри Stockmann), - оформление и подготовка залов и товара к проведению sale, - и так далее

- перевод статей/текстов/субтитры/художественный перевод, - написание статей