Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания Rusland SP ведёт свою деятельность по многим направлениям связанным с гостиничной недвижимостью, градостроительным и инвестиционным консалтингом. Моя роль в участии компании заключается в развитии продаж гостиничного направления. К личным обязанностям на текущем месте работы входит: 1) Выполнение ключевых показателей для загрузки номерного фонда VOX Hotel. 2) Работа с корпоративным сегментом, поиск и привлечение клиентов, выполнение холодных звонков, контроль всех этапов движения клиента по воронке продаж; 3) Организация проживания для спортивных клубов (размещение, проработка специального меню с помощью ресторана находящегося на территории отеля, решение проблем с операционными задачами, как пример поиск парковочного места в центре города для 60 местного клубного автобуса); 4) Поиск и привлечение поставщиков для дополнительных продаж (услуги такси, агрегаторы экскурсий, поставщики алкогольной и сувенирной продукции для комплиментов гостям); 5) Обучение сотрудников службы приема навыкам продаж дополнительных услуг отеля; 6) Участие в разработке стратегии продаж новых гостиничных проектов; 7) Проектные задачи связанные с расчетами финансовых моделей, анализ рынка гостиничной недвижимости, итоговая отчётность по расчётам операционных расходов отеля; 8) Выполнение операционных задач по сверке с контрагентами, контроль дебиторской задолженности. К достижениям можно отнести: 1) С первого месяца работы мною регулярно выполнялся KPI и все поступающие от руководства операционные задачи; 2) К успехам можно причислить и ряд крупных клиентов привлечённых моими силами: Pepsi, Московский Метрополитен, Central Partnership, MODIS; 3) Вёл переговоры с десятью крупнейшими банками для включения отеля в список программ лояльности. На текущий момент пришли к соглашению с CITIBANK и уже запустили совместную акцию для пользователей и партнеров банка.

Основные обязанности: 1. Поиск и привлечение новых клиентов (бюджетные учреждения в культурной сфере, театры, концертные площадки, спортивные клубы, популярные артисты и stand-up комики); 2. Переговоры, командировки, проведение встреч и обучение клиентов по всем продуктам компании для успешного запуска продаж; 3. Обсуждение медиа-плана с клиентами по вопросу маркетингового продвижения; 4. Работа с crm-системой аналитики Planfix (наполнение воронки продаж, учёт договоров и настройка условий под каждого клиента, контроль передачи в смежные отделы); 5. Ведение документооборота (заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат); 6. Участие в организации образовательных мероприятий для культурно-развлекательной сферы, нетворкинг; 7. Обучение новых сотрудников отдела; 8. Решение административных и рабочих задач отдела, как team-lead, в отсутствие руководителя отдела продаж; 9. Участие в разработке системы мотивации отдела продаж; К достижениям возможно отнести: 1. Был участником проектной группы для запуска нового продукта компании. В рамках полутора месяцев удалось наладить связь, получить необходимый контент и подписать все необходимые документы с 67 театрами из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга (Сатирикон, Александринский театр, Театр «Балет Москва», Театр им.Ленсовета, Свердловский Драматический Театр). 2. По итогам третьего квартала 19 года, подписал и запустил продажи у рекордного количества клиентов, в сравнении с прошлыми показателями компании и другими филиалами. 3. На основании результатов 19 года одержал победу в корпоративном конкурсе «продавец года» 4. Руководством было предложено повышение до руководителя отдела продаж, но с условием переезда в Москву, к сожалению этот момент послужил отказом, так как не рассматривал для себя переезд в другой город.

В мои должностные обязанности менеджера на текущем месте работы входил: 1) Выполнение плана продаж; 2) Установление контакта и выявление потребностей клиентов; 3) Ведение переговоров и организация встреч с потенциальными партнерами на уровне первых лиц компании; 4) Контроль и отчетность в рамках полного цикла сделки (контроль движения клиентов по воронке продаж); 5) Обработка входящего трафика, а также совершение холодных звонков; 6) Замещение руководителя отдела продаж в делегированных вопросах; 7) Подготовка и формирование пакета документов (договоры, счета, акты.); 8) Контроль дебиторской задолженности. Главным достижением работы в данной компании могу считать повышение до руководителя отдела продаж.

В мои основные рабочие обязанности входил весь цикл работы с партнёром: 1) Поиск партнёра (театры, концерты, музеи, и тд); 2) Знакомство с партнёром, обсуждение условий партнерского соглашения; 3) Ведение переговор с руководителями культурно-массовых организаций и директорами государственных учреждений 4) Заключение договоров, полное сопровождение сделок, сбор и анализ данных от партнёра, своевременное урегулирование спорных и конфликтных ситуаций; 5) Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности, внесение актуальной информации в битрикс.

Работа с входящим потоком клиентов; Обработка входящих обращений (звонки, заказы с сайта, входящая почта); Работа с частными дизайнерами и дизайн-студиями; Расчёт смет, консультация клиентов по выбору ассортимента; Заключение договоров с физ. и юр.лицами; Проведение деловых встреч и презентаций компании; Документооборот с партнерами; Контроль оплат и полное сопровождение сделок;

Прямые личные продажи входящему клиенту; Консультирование по ассортименту; Работа с строительными организациями; Работа с кассой; Ведение внутреннего документооборота (кассовая отчетность, работа в 1с, инкассация, прием товара); Выкладка и своевременный заказ товаров.

В мои обязанности, как индивидуального предпринимателя входил : 1) Полный документооборот с гос.учреждениями (ПФР, УФНС), заполнение платежных документов; 2) Заключение договоров и прочий документооборот с партнерами; 3) Составление коммерческих предложений, расчёт смет, поиск новых клиентов; 4) Формирование розничных цен, сбор и анализ экономических показателей, анализ рынка, анализ конкурентов; 5) Прямая работа с клиентами (консультация, оформление заказа, продажа); 6) Контроль и сопровождение сделок (отгрузка/погрузка, доставка, работа с возражениями и рекламациями, решение спорных ситуаций); 7) Оформление розничного магазина, оптимизация торговых площадей.

Прямые личные продажи входящему клиенту; Консультирование по ассортименту; Работа с строительными организациями и дизайнерами; Работа с кассой; Ведение внутреннего документооборота (кассовая отчетность, работа в 1с, инкассация, прием товара); Выкладка товара и оптимизация торговых площадей.