Администратор

В мои обязанности входила встреча посетителей и оказание помощи в выборе номера. Инструктирование младшего персонала (уборщиц и персонала столовой зоны), о правильном поведение с гостями. Информирование гостей о дополнительных услугах гостиницы, выдача ключей и принятие номера при отъезде гостя. Составляла отчетную документацию, консультировала клиентов по телефону, контролировала качество обслуживания клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Ответственность за гостиницу во время смены. Достижения: научилась работать с программой «Элпост», научилась работать с кассой (наличный и безналичный расчёт), приобрела навык контролировать и координировать действие и работу младшего персонала, приобрела навык - продавать, научилась работать с документами, с кассовым журналом, писать отчеты и заполнять таблицы в Excel. Научилась работать в режиме многозадачность. Стала очень ответственной.

В мои обязанности, входили: встреча, рассадка посетителей, информирование гостей о свободных столах. Иногда выполняла роль администратора. Вела дневник посещение ресторана. Отвечала на звонки клиентов. Достижения: научилась коммуницировать с людьми, приобрела навык стрессоустойчивости, научилась разбираться в конфликтных ситуациях и выходить и них. Научилась правильно вести деловой разговор по телефону

Занималась наполнением сайта (графическая, текстовая, художественная информация), которая была полезна потребителю. Контролировала актуальность сайта и достоверность информации на нем. Вела новостную и рекламную ленту,осуществляла рассылки. Так же в мои обязанности входил копирайтинг. Достижения: стала продвинутым пользователем ПК, научилась находить общий язык с людьми творческих профессий (иногда выполнять работу за них, так как они не укладывались в дедлайн) , имею представление о интернет маркетинге, научилась работать в графическом редакторе (photoshop). За все время работы главную роль этой профессии «сделать ресурс компании наиболее конкурентноспособным».