Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Июнь 2019 - ноябрь 2019 - работа со средним и малым бизнесом; Ноябрь 2019 - текущее время - с ключевыми клиентами компании (ТОП сегмент). Ключевые клиенты: X-Холдинг, Интер РАО холдинг, Сибур холдинг, Банки (МКБ, Открытие), Тойота и прочие Сферы: промышленность, банки, международные компании Продуктовые направления: мобильная и фиксированная связь, облачные сервисы, цифровые продукты основанные на анализе больших данных (Big Data), услуги по автоматизации бизнес-процессов и кибербезопасность. - выявление потребности клиента, проведение первичной презентации услуг (при необходимости консультация клиента) с акцентом на техническую составляющую; - построение долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. Изучение и понимание планов и целей компании клиента через переговоры и официальные источники, предоставление решений и оказание помощи в их достижении; - организация и проведение переговоров (онлайн и оффлайн) с представителями корпоративных клиентов, а также с ЛПР и топ-менеджментом. Презентация цифровых услуг, решение технических вопросов, обсуждение планов на развитие и цифровизацию, а также решение претензионных вопросов; - расчет и подготовка технико-коммерческих предложений; - подготовка, согласование и работа с документами (договора, спецификации, бланки заказов, акты); - участие в тендерах (подготовка запрашиваемых документов, заведение задач для технических специалистов согласно ТЗ и просчёт коммерческой части); - заведение задач согласно ТЗ клиента по проектам и взаимодействие с менеджером проектов по контролю исполнения техническими специалистами данных задач; - взаимодействие со смежными отделами компании (технические специалисты, юристы и т. п.) для подготовки и реализации проектов; - подготовка отчетов (крупные проекты, анализ развития, бюджетирование и т.п.) для руководителей и директоров компании;

- Работа с претензиями, поступившими на предприятие (например: брак, пересортица, выход из строя, ошибка в документации и т.д.); - ведение деловой переписки с заказчиком/эксплуатирующей организацией посредством официальных писем; - ведение переговоров и встреч с заказчиком/эксплуатирующей организацией (при необходимости командировка к заказчику или на место эксплуатации); - ведение учета поступивших претензий, их документации и статистики; - подготовка отчетов по поступившими претензиям и работе с ними; - оформление внутризаводских документов для организации работы; - совместная работа с другими отделами; - работа по приемке поступившей продукции на завод (организация анализа качества поступившей продукции); - принятие решения по претензиям на основе полученных данных. Имеется характеристика с места работы