Менеджер по работе с клиентами

- составление коммерческих предложений; - поиск и подбор площадки под однодневные и многодневные мероприятия в соответствии с тех. заданием и бюджетом клиента; - переписка и взаимодействие с контрагентами (гостиницы, транспорт, рестораны, авиакассы, РЖД и т. д.); - заключение и ведение договоров с контрагентами; - контроль оплаты дебиторской и кредиторской задолженности; - бронирование гостиниц, авиабилетов, жд-билетов для партнёров; - ведение гостиничной базы; - организация транспортной логистики; - контроль исполнения обязательств контрагентами в соответствии с тех. заданием клиента (площадка, транспорт, проживание, питание); - формирование отчётов для руководства; - регистрация входящей и исходящей документации; - переписка на английском с иностранными партнерами/туристами; - помощь в составление программ экскурсионному отделу; - сопровождение туристов на маршруте.

- встреча гостей, размещение в соответствии с условиями путёвки; - проведение информационного собрания о правилах пребывания на территории базы отдыха; - информирование гостей об особенностях местности; - контроль предоставление базой отдыха экскурсий и координация работы детских аниматоров; - урегулирование конфликтных ситуаций; - проверка соответствия качества и объема оказываемых услуг по организации отдыха, оздоровления, питания; - осуществление контроля совместно с руководством базы отдыха о состоянии материально-технической базы, соблюдения санитарных норм, правил, гигиенических нормативов; техники безопасности и пожарной безопасности; - анкетирование отдыхающих; - взаимодействие со страховой компанией; - ведение отчетной документации.