Аналитик

Работа в проекте «Цифровая платформа «Госуслуги». - Определяла требования со стороны процессов, подлежащих автоматизации; - Разрабатывала методики и проводила обучение пользователей работе в системе; - Взаимодействовала с командой проекта на всех этапах разработки (Develop, QA, Support); - Писала технические задания и постановку задач разработчикам; - Помогала QA в проработке тест-кейсов, при необходимости участвовала в тестировании нового разработанного функционала; - Прорабатывала архитектуру хранения данных; - Работала с SOAP и REST сервисами; - Производила анализ данных (знание основ SQL, умение составлять несложные запросы); - Построение и визуализация бизнес-процессов, алгоритмов, потоков данных; - Участвовала в построении архитектуры и схем взаимодействия подсистем; - Разбиралась в реализации уже существующих решений (реверс-инжиниринг); - Декомпозировала и анализировала задачи бэклога; - Тим-лид команды из 12 человек, состоящей из разработчиков, тестировщиков и аналитиков; - Работа с продуктами компании Atlassian: Jira и Сonfluence.

Сбором, анализом, формализацией, документированием и согласованием требований с заказчиком (внутренние подразделения). Описывала и визуализировала технические сценарии работы системы на уровне описания бизнес-логики и межкомпонентного взаимодействия сервисов. Выстраивала модели бизнес-процессов к разрабатываемым системам. Подготовкой схем тестирования функционала на основе функциональных и нефункциональных требований, написание тест-кейсов. Выполняла работы по тестированию разработанного функционала и выявляла проблемы взаимодействия компонентов системы. Организацией бизнес-тестирования для приемки функционала. Выстраивала взаимодействие со всеми отделами для сбора требований, постановки задач, выявления проблем в реализации, устранения дефектов на этапах аналитики, разработки, тестирования, внедрения и сопровождения ПО. Выявляла причины возникновения дополнительных требований. Участвовала в процессах внедрения и сопровождения систем (поддержка требований).

Большую часть времени работала в компании на должности бизнес-аналитика в проекте ГИС «Единая система строительного комплекса Санкт-Петербурга» (приоритетный проект Санкт-Петербурга) . Основные функции: - проведение сбора требований к функциональности продуктов и содержанию услуг, определенных контрактом; - согласование требований с представителями заказчика; - проведение обследования бизнес-процессов организации-заказчика, их моделирование и описание с помощью выбранной методологии; - определение требований со стороны процессов, подлежащих автоматизации к существующим в компании системам учета и информационным системам; - написание проектной документации, технических заданий, пользовательских инструкций и прочей документации в соответствии с контрактом и техническим заданием; - участие в согласовании проектной и технической документации с ключевыми пользователями и представителями заказчика; - постановка задач на разработку и взаимодействие с отделом разработки; - подготовка и проведении презентаций разработанных решений или проектов для партнеров, заказчиков и пользователей; - взаимодействие с партнерами, заказчиками и пользователями в рамках совместных проектов: переговоры, презентации, подготовка документов и отчетов по запросу, участие в разработке бизнес/системных-функциональных требований; - участие в тестировании нового разработанного функционала; - разработка методики и проведение обучения пользователей работе в системе; - тестирование и участие в проработке интеграционных процессов между модулями системы и системой заказчика; - участие в процессе разработки и взаимодействие со всеми участниками команды в части постановки задач и обсуждении технической реализации разрабатываемого функционала; - работа с продуктами компании Atlassian: Jira и Сonfluence. - работа с Bizagi, Vizio, Oxygen XML Editor, SoapUI, CorelDraw, Figma и другими. Сбор аналитики и разработка отчётов по обращениям граждан для реализации объектов капитального строительства на основе Doing Business. Проведение аналитики и разработка алгоритмов работы модулей в сфере строительства, в частности калькулятора процедур. Готовила материал для разработки отчетов по исполнительской дисциплине, по работе с обращениями граждан, по реализации объектов капитального строительства (Doing Business). Проведение аналитики и проработка алгоритма калькулятора процедур в сфере строительства.

С 2013-2014: Специалист по поддержке клиентов. Должностные обязанности: - обслуживание клиентов в онлайн чатах; - работа с претензиями (пересмотр сделок, написание официальных ответов на претензии и т.д.); - консультация менеджеров отдела продаж - отслеживание контента на сайтах компании на правильность и актуальность представленной информации, минимальное администрирование сайта (клиентского кабинета); - консультирование по финансовым операциям, банковским переводам, по работе с различными платежными системами, работе с ПО; - составление инструкций по применению для сотрудников и клиентов компании. В связи с тем, что компания международная, для составления инструкций необходимо было изучить и протестировать весь имеющийся контент и инструменты, которыми пользовались клиенты компании в разных странах (например все виды платежных систем); - осуществление различных проектов; - тестирование новых услуг перед их запуском (внутрикорпоративные программы, новые плагины для клиентских терминалов и т.д.) В связи с реструктуризацией компании была переведена в отдел продаж на должность менеджера по работе с клиентами. За полтора месяца работы прошла путь от junior sales до executive sales. С 2014-2016: Менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: - выполнение поставленного плана продаж - сопровождение клиентов (консультация по услугам компании, продажа новых услуг компании, обучение, консультация по денежным переводам, платежным системам и банковским операциям) - обзвон клиентской базы компании (обзвон лидов) - открытие торговых счетов клиентам (большое количество бюрократических нюансов при открытии счетов) - работа с претензиями, официальные ответы на претензии и работа в онлайн чатах (в связи с упразднением Российского отдела поддержки) - работа с партнерами компании (привлечение, сопровождение) - ведение отчетности Работа в SugarCRM, Atlassian Jira, Zopim, Teamwox, Teamviewer, MetaTrader, MetaTrader Manager В связи с вступлением в силу 1 января 2016 г. федерального закона № 460 от 29 декабря 2014 г. в конце мая 2016 года компанией было принято решение о закрытии Российского подразделения.

Планирование рекламной деятельности компании; Организация, проведение и анализ рекламных кампаний; Организация и проведение исследования (рынок, конкуренты, потребители, внутренние исследования); Регулирование цен на предоставляемые услуги. Решение технических вопросов изготовления рекламных материалов (дизайн, согласование с городскими службами, контроль изготовления, доставки и монтажа); Взаимодействие с внешними компаниями и агентствами (дизайн, PR и рекламные агентства, типографии, СМИ); В сентябре 2012 года был запущен совместный проект "Лимузон" с 5 каналом. Подготовка к проекту велась с апреля 2012 года, договор был заключен до конца 2012 года. На данный момент проект имеет достаточно высокие рейтинги и сотрудничество продлевается еще на год. Написание текстов для рекламных роликов на радиостанциях. Определение группы и аудитории основных клиентов и наилучшего способа сообщения им рекламной информации; Составление пресс-релизов, подготовка информации для СМИ, Наполнение, развитие и поддержание корпоративного сайта компании. Поиск новых партнеров Еженедельный статистический отчет Анализ деятельности отдела продаж; Подготовка компании к участию в выставках, анализ результатов и подведение итогов. Организация фотосъемок Открытие нового офиса Контроль внешнего вида персонала Подбор персонала Контроль работы внештатных сотрудников

Перешла во вновь открывшуюся компанию. Поиск, развитие и контроль работы представительств в регионах РФ, станах СНГ и за рубежом. Развитие и продвижение компании. Разработка, наполнение сайта.

В 2006 году пришла на должность менеджера по работе с клиентами: Поиск клиентов Консультации клиентов по работе финансовых рынков Обучение работе с программным обеспечением Ведение лекций Продвижение компании (разработка POS материалов, наполнение сайта, подготовка компании к участию в выставке, подведение итогов по проведенным мероприятиям, составление статистики) в конце 2007 года совмещение с должностью финансового менеджера: Ведение электронных финансовых потоков в компании Ежемесячная финансовая отчетность по всем финансовым потокам компаний генеральному директору Расширением и поддержкой агентов компании на территории РФ Составление торговых условий

Поиск и привлечение клиентов Ведение клиента до и после подписания договора Обучение будущих работников Ведение лекций Проведение собеседований