Менеджер по бронированию

Подбор апартаментов под краткосрочную/долгосрочную аренду на сайте и основных площадках бронирований/от турфирм (Travel Line,101 Hotel, Островок, Броневик, Авито и пр.) -Консультация по правилам тарифов и оплате -Редактирование и контроль тарифов/квот/акций, актуализация информации по объектам в системе Travelline -Подключение, настройка и редактирование каналов продаж OTA -Ведение, оформление информации/акций/спец. предложений на официальном сайте -Продвижение объектов в Соц. сетях/Яндекс.картах/ 2Гис -Оформление документации для групповых и командировочных бронирований -Сверка услуг и первичная бухгалтерская отчетность

Обработка входящих обращений по услугам и сервисам OneTwoTrip письменно/по телефону через Zendesk -Информирование клиентов о статусе заказа, оплаты и дополнительных услуг (багаж, места) -Составление и контроль заявок на обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы -Направление запросов в АК по предоставлению специальных услуг (питание, провоз животных и прочее), коррекция ФИО -Консультация по вопросам, связанным с отменами рейсов, медицинским показаниям, предложение альтернативных вариантов перелета -Запрос на выписку билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке -Консультирование по правилам применения тарифов авиакомпаний -Взаимодействие со смежными отделами бронирования, техническим и финансовым