Специалист по внутренним конфликтам (акмеолог)

Решаю проблемы и считаю своей специализацией: -где взять свое ресурсное состояние; -как работать эффективно и на получение результата; -как не быть в состоянии обиды, вины, злости и страха; -как найти спокойствие и гармонию во взаимоотношениях в коллективе.

• Работа менеджера по массовым направлениям, в т.ч Россия, странам Европы, Ю-В Азии и Карибского бассейна. Знание и умение в презентации турпродукта. Создание рекламы. • Бронирование индивидуальных туров в Италию, Великобританию, Индию, Тайланд, Вьетнам и островной отдых, в Прибалтику, Бразилию, Аргентину, Японию и т.д. • Услуги в оформлении инд.виз ( Финляндия, Швеция, Прибалтика, Германия, Нидерланды, Бельгия, Испания, Италия, Греция, Франция, Австрия, Болгария, студенческая виза в Великобританию). • Услуги в оформлении авиабилетов и броней отелей по всему миру. • Оформление круизов по Средиземноморью и по России. • Умение грамотно вести переговоры, заключение договоров с операторами. • Работа с vip-клиентами, поддержание клиентской базы в активном состоянии. • Работа с деловой документацией и бухгалтерскими документами, отчетность. • Обучение через практические занятия (ролевые игры) персонала и желающих через курсы «Мастер-класс. Искусство продаж». Эксперт по продажам. Кадровая работа в подборе персонала.

• Руководство, планирование, организация, анализ и контроль работы ресторана и рабочего времени персонала. Создание и поддержание комфортной и дружелюбной атмосферы для гостей и сотрудников ресторана. Рассмотрение претензий гостей ресторана; конструктивного разрешения конфликтов, корректность в диалоге и поступках. Формирование положительного имиджа ресторана. • Кадровая работа в подборе персонала: собеседование, сопровождение, адаптация и мотивация. Оформление новых сотрудников на работу, составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Работа с аргументами и возражениями в процессе и при увольнении работников. • Умение грамотно вести переговоры, заключение договоров с партнерами, привлечение целевой аудитории. Контроль качества обслуживания посетителей. • Работа с деловой документацией, деньгами (проведение оплат, ведение кассы) и бухгалтерскими документами (1С, банк-клиент), отчетность и контроль. Делопроизводство. ПК – опытный пользователь (Word, Exce) l. Контроль документооборота. • Навыки в обучении через практические занятия (ролевые игры) персонала и проводила курсы Мастер-класс: « Искусство продаж. Эксперт по продажам».