Ведущий специалист / заместитель руководителя

¬ Организация, координирование и контроль деятельности Банковских офисов по операционно-кассовой работе, качеству обслуживания клиентов, соблюдение требований ЦБ. ¬ Организация и координация работы Бэк- офиса (работа с партнерами, с документацией). ¬ Разработка и согласование приказов, внутренних инструкций и методических пособий для сотрудников. ¬ Анализ результативности деятельности подразделений, выявление слабых зон и ликвидация в короткие сроки. ¬ Проверка работы Банковских отделений, в части организации операционной и кассовой работы. ¬ Организация работы (в т.ч. проверка) с сотрудниками Банковских офисов по качеству обслуживания клиентов. ¬ Выезд в Банковский офис на проверку соблюдения качества обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов продаж). ¬ Прохождение проверок ЦБ РФ. ¬ Организация работы банкоматно-терминальной сети. ¬ Организация, участие в разработке программ обучения сотрудников Банковских офисов. ¬ Открытие/закрытие Банковских офисов. ¬ Командировки в РП Банка с целью обучения персонала и организации работы Банковских офисов. ¬ Решение кадровых вопросов, собеседование кандидатов.