Руководитель группы/сектора/подразделения

Аналитика процедур и бизнес процессов. Управление результатом и удалённой командой. Проектная работа по развитию процессов и улучшению процедур. Работа с бизнес тренерами над методологией программ развития руководителей групп. Ментор начинающих руководителей. Постановка задач, обучение и развитие группы персональных менеджеров по работе В2В сектором, продажам и сервису. 2022, 2023? 2024 - входила в топ лучших 100 корпоративного бизнеса, топ 10 в отделе обслуживания бизнеса. Награждение в номинации - Лучшая команда по продажам. Лучшая команда по мнению клиентов, самый высокий CSAT. Стабильно выполнение поставленных планов по сервису 100-110% Продажи - от 120% выполнение KPI Опыт управления удаленной командой от 17 человек. Участие в роли эксперта , для руководителей в рамках проекта Тинькоф Апгрейд.

Разработка и поддержка онлайн обучения Обязанности: Управление проектами: Разработка диаграммы Ганта для проектов (декомпозиция) целей Разработка дорожной карты проекта * Контроль сроков реализации проекта * Контроль качества проекта * Участие в разработке/согласовании технические требования и задачи проекта * Формирование команды * Гармонизация архитектуры проекта (совместно с техспециалистами, дизайнерами); * Выбор подходящего подхода к разработке * Управление рисками * Управление ценообразованием проекта * Приоритизация (управление отставанием, установление приоритетов и установление баланса между новыми требованиями, пересмотром); * Постановка целей для исполнителей; * Ретроспективный анализ (подготовка отчета по проекту); * Анализ товарного рынка и обеспечение конкурентоспособности; * Дизайн интерфейса и работа с отзывами клиентов; * Помощь клиентам в формулировании того, что их желания и ожидания связаны с проектом, организация предварительных исследований в требуемой области, установление границ проекта, постановка целей и результатов проекта; * Прямая работа с клиентами – развитие и поддержка продуктивных отношений; * Участие в предпродажных кампаниях и проведение демонстрации системы